Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem witryny internetowej www.dadum.pl .

Niniejszy regulamin obowiązuje od 03-01-2012. Korzystanie z witryny internetowej www.dadum.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Informacje zawarte na stronach sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

§1. WSTĘP

1. Właścicielem sklepu internetowego www.dadum.pl jest firma I.Dyląg Allegro Sp.j. wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieście, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000319659:

I.Dyląg Allegro Sp.j.
ul. Wadowicka 12, 30-415 Kraków
tel: 012 394 56 10
e-mail: sklep@dadum.pl
NIP: 677-21-55-912
Multibank nr konta: 59 1140 2017 0000 4502 1287 2214

2. Nabywcą towarów, oferowanych w sklepie internetowym www.dadum.pl jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

3. Sklep internetowy www.dadum.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

4. Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie sklepu internetowego www.dadum.pl w chwili składania zamówienia.

5. Ceny produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.dadum.pl są podane w złotówkach i zawierają podatek VAT.

6. Ceną wiążącą jest cena podana w sklepie internetowym www.dadum.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

7. Zasięg działania sklepu internetowego www.dadum.pl obejmuje wyłącznie terytorium Polski. Sklep nie sprzedaje i nie dostarcza produktów poza granice kraju.

§2. ZAMÓWIENIE

1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia.

2. Zamówienia są złożone przez strony www.dadum.pl, mailem na adres sklep@dadum.pl lub telefonicznie. Zamówienia złożone mailem muszą być zatytułowane "Zamówienie mailowe".

3. Po złożeniu zamówienia Nabywca otrzyma e-mailem wiadomość, że zamówienie zostało przyjęte.

4. Składając zamówienie, Nabywca zawiera umowę sprzedaży zamawianych produktów ze sklepem internetowym www.dadum.pl. Uwagi klienta do zamówienia (czyli wolne komentarze wpisane w polu "Uwagi" formularza zamówienia) nie zobowiązują sklepu do ich wykonania.

5. W przypadku braku w magazynie części produktów objętych zamówieniem Nabywca, sklep internetowy www.dadum.pl wysyła do klienta wiadomość, na adres email klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia. Nabywca może:
a. zrezygnować z realizacji zamówienia w całości;
b. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia;
c. wyrazić zgodę na podzielenie zamówienia na kilku paczek.

6. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.

7. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze zamówienie;
b. w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu pieniądze na koncie bankowym;
c. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty;
d. w przypadku zamówień płatnych przez PayPal - w chwili zaksięgowaniu płatności w systemie PayPal.

8. Sklep www.dadum.pl zastrzega sobie prawo do:
a. anulowania zamówień jeżeli formularz zamówienia został nieprawidłowo wypełniony;
b. odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości (np. zamówień nie potwierdzonych).

9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

10. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub, na życzenie, fakturę VAT. W przypadku faktury VAT wymagane jest zaznaczenie takiej opcji przy zamówieniu oraz podanie danych firmy z NIP w panelu użytkownika. Paragony / faktury wystawiane są w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

11. Zmiany w zamówieniu Nabywca może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Nabywca może zrezygnować w całości ze złożonego zamówienia do momentu jego wysłania.

Zamówienia już zapłacone: jeżeli Nabywca zrezygnuje z takiego zamówienia z przyczyn niezależnych od Sklepu, sklep potrąca od zwróconej kwoty prowizje bankowe związane z tym zamówieniem. Zwrot następuje wyłącznie przelewem, na koncie bankowym.

Zmiany w zamówieniu i rezygnacje z zamówienia możliwe są jedynie poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta.

§3. DOSTAWA

1. Zakupione towary mogą być odebrane w naszym sklepie firmowym, albo dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

2. W przypadku wysyłki możliwa jest wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Uwaga dla klientów wybierających przesyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej: sklep zastrzega sobie prawo do wysłania paczek za pośrednictwem szybkiego kuriera zamiast zwykłej poczty polskiej, bez żadnej dopłaty dla klienta, i bez wcześniejszego poinformowania o tym klientów. Takie zmiany mogą nastąpić szczególnie w okresie natężonego ruchu w sklepie.

3. Koszty dostawy:

» Kliknij tu jeżeli potrzebujesz więcej informacji dot. kosztów dostawy

4. Czas realizacji zamówienia:

Z reguły zamówienia są zrealizowane w ciągu 24h w dniach roboczych. W przypadku kiedy mamy większą ilość zamówień do zrealizowania, termin dostawy może ulec wydłużeniu. To szczególnie dotyczy okres przedświąteczny. Wtedy wysłane w trybie ekspresowym będą wyłącznie zamówienia złożone z opcją dostawy "kurier gwarancja 24h".

» Kliknij tu jeżeli potrzebujesz więcej informacji dot. czasu dostawy

6. Zwrot nie doręczonej paczki.
a. W przypadku zamówień wysłanych za pośrednictwem kuriera UPS, Nabywca ma obowiązek skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@dadum.pl jeżeli paczka nie zostaje do niego doręczona w ciągu 2 dni od daty nadania . Nabywca, który tego nie zrobi, będzie, w przypadku zwrotu nie doręczonej paczki do sklepu www.dadum.pl, obciążony kosztami przesłania.
b. W przypadku zamówień wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, Nabywca ma obowiązek skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@dadum.pl jeżeli paczka nie zostaje do niego doręczona w ciągu 7 dni od daty nadania . Nabywca, który tego nie zrobi, będzie, w przypadku zwrotu nie doręczonej paczki do sklepu www.dadum.pl, obciążony kosztami przesłania.

7. Odmowy przyjęcia paczki.
W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki przez Nabywca, zamówiony towar wraca do sklepu, a Nabywca zostanie obciążony kosztami przesłania oraz opłaty manipulacyjnej w wysokości 40% wartości dokonanych zakupów .

8. Przesyłki kurierskie uszkodzone podczas transportu.
Każdą przesyłkę kurierską proszę otworzyć w obecności kuriera. Podstawą reklamacji uszkodzonej/niekompletnej przesyłki jest protokół sporządzony przez kuriera tylko w chwili otrzymania przesyłki z oznaczoną datą i godziną jego napisania oraz kontakt ze sklepem najpóźniej w ciągu 3 dni. Przyjęcie przez Nabywcę przesyłki bez zastrzeżeń (tzn. podpisanie jej odbioru) powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki. Każdy Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier na żądanie Nabywcy ma obowiązek sporządzić protokół szkody lub rozbieżności towaru z zamówieniem.

§4. PŁATNOŚĆ

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a. przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
b. przelewem bankowym na konto, podane na stronie sklepu.

» Kliknij tu jeżeli potrzebujesz więcej informacji dot. form płatności

§5. ZWROTY

1. Towary w sklepie internetowym www.dadum.pl są fabrycznie nowe, pierwszego gatunku i objęte są gwarancją producenta.

2. Sklep gwarantuje możliwość zwrotu zamówionego towaru w terminie do 30 dni od daty jego otrzymania. Towar prosimy zwrócić na adres: I.Dyląg Allegro Sp.j., ul. Wadowicka 12, 30-415 Kraków.

3. Zwrotowi lub wymianie podlega tylko towar bez widocznych oznak używania, czysty, kompletny, bezwonny, z nienaruszonymi metkami, wszywkami, oraz niezniszczonym opakowaniem producenta. Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać oryginały dokumentów zakupu i dostawy.

4. W razie ewentualnego zwrotu należy powiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres sklep@dadum.pl. Wiadomość musi być wysłana z adresu mailowego podanego w zamówieniu.

5. Koszty przesyłki zwracanego towaru do sklepu w każdym przypadku ponosi Nabywca w całości . W przypadku zamówienia z darmową wysyłką (zob. §3.3.), klient zwracając paczkę ponosi koszt wysłania oraz koszt odesłania paczki.

6. W ciągu 7 dni po odebraniu towaru sklep zwróci Nabywcy zapłaconą kwotę, stanowiącą wyłącznie cenę zwróconego towaru, wskazaną na dokumencie zakupu, przelewem na wskazany rachunek bankowy.

7. Jeśli towar został wysłany na koszt I.Dyląg Allegro Sp.j., z kwoty podlegającej zwrotowi zostanie potrącony koszt wysyłki do Nabywcy.

8. Sklep nie wymienia towaru na inny kolor lub rodzaj. W takim przypadku należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

» Kliknij tu jeżeli potrzebujesz więcej informacji dot. zwrotów

§6. REKLAMACJE

1. Po otrzymaniu przesyłki, należy rozpakować ją w obecności listonosza/kuriera i w razie stwierdzenia braków i/lub uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu sporządzić protokół podpisany przez Nabywcę i Listonosza/Kuriera. Tylko w tym przypadku reklamacja z tytułu braków i/lub uszkodzeń powstałych w transporcie zostanie uznana.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.

3. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu. Reklamacje należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres sklep@dadum.pl. Wiadomość musi być wysłana z adresu mailowego podanego w zamówieniu.

4. Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu, należy go odesłać lub pozostawić w naszym magazynie wraz z otrzymaną fakturą i opisem przyczyn reklamacji. Przed wysyłką produkt należy oczyścić i opakować w karton. W przypadku niestarannego opakowania produktu I.Dyląg Allegro Sp.j. nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie wskutek niedostatecznego zabezpieczenia produktu.

5. Lampy i meble należy odesłać wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

6. Reklamacje rozpatrywane i załatwiane są w terminie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego, a w sporach pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem rozpatrywane są i załatwiane w terminach określonych w ustawie z dnia 27. lipca 2002r. o Szczególnych Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywylnego.

7. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary.

8. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

» Kliknij tu jeżeli potrzebujesz więcej informacji dot. reklamacji

§7. USTALENIA KOŃCOWE

1.Wysyłając dane osobowe, Nabywca dobrowolnie wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówień oraz celach marketingowych przez firmę I.Dyląg Allegro Sp.j. z siedzibą w Krakowie, zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883). Dane przetwarzane są z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa, określonych w ustawie. Osoby zainteresowane mają prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i aktualizacji oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania w dowolnym momencie. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a I.Dyląg Allegro Sp.j. właścicielem sklepu www.dadum.pl.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

5. Nabywca potwierdzając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje warunki w nim zawarte.