Informacja dodatkowa -Reklamacje i zwroty

Zwroty

1. Towary w sklepie internetowym www.dadum.pl są fabrycznie nowe, pierwszego gatunku i objęte są gwarancją producenta.

2. Sklep gwarantuje możliwość zwrotu zamówionego towaru w terminie do 30 dni od daty jego otrzymania. Towar prosimy zwrócić na adres: I.Dyląg Allegro Sp.j., ul. Wadowicka 12, 30-415 Kraków.

3. Zwrotowi lub wymianie podlega tylko towar bez widocznych oznak używania, z nienaruszonymi metkami, wszywkami, oraz niezniszczonym opakowaniem producenta. Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać dokumenty zakupu i dostawy.

4. W razie ewentualnego zwrotu należy powiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru, telefonicznie lub mailem na adres sklep@dadum.pl.

5. Koszty przesyłki zwracanego towaru do sklepu ponosi Nabywca.

6. Po odebraniu towaru sklep zwróci Nabywcy zapłaconą kwotę, stanowiącą wyłącznie cenę zwróconego towaru, wskazaną na dokumencie zakupu, przelewem na wskazany rachunek bankowy. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Art.7.3. zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od chwili pisemnego zgłoszenia zwrotu.

7. Jeśli towar został wysłany na koszt I.Dyląg Allegro Sp.j., z kwoty podlegającej zwrotowi zostanie potrącony koszt wysyłki do Nabywcy.

Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych.

2. Podstawą zgłoszenia reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu. Reklamacje należy zgłosić mailem na adres sklep@dadum.pl lub pocztą na adres I.Dyląg Allegro Sp.j. ul. Wadowicka 12, 30-415 Kraków.

3. Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu, należy go odesłać na adres I.Dyląg Allegro Sp.j. ul. Wadowicka 12, 30-415 Kraków, lub pozostawić w naszym magazynie, wraz z otrzymaną fakturą i opisem przyczyn reklamacji.

4. Reklamacje rozpatrywane i załatwiane są w terminie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego, a w sporach pomiędzy przedsiębiorcą i konsumentem rozpatrywane są i załatwiane w terminach określonych w ustawie z dnia 27. lipca 2002r. o Szczególnych Warunkach Sprzedaży Konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywylnego, czyli nie później niż w terminie 14 dni od chwili pisemnego zgłoszenia reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary.

6. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.