Nie mogę się dodzwonić do sklepu. Moje zamówienie zostało anulowane. Moje zamówienie zostało skompletowane.

Monitorowanie przesyłki. Doręczenie przesyłki. Jeżeli Ciebie nie będzie kiedy kurier przyjedzie.

 

FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania.

 

Nie mogę się dodzwonić do sklepu.

Na początek chcielibyśmy przeprosić za wszystkie niedogodności związane z trudnościami z dodzwonieniem się do sklepu Dadum oraz podkreślić, że wynikają one z chęci zapewnienia najlepszej obsługi klienta. Ze względu na dbałość o ekspresowe dostarczenie zamówionego towaru zdarza się, że osoby z obsługi klienta (odpowiedzialne za odbieranie telefonów) pomagają przy pakowaniu zamówionych przez Państwa produktów, co uniemożliwia błyskawiczne odebranie telefonu. Trudności z dodzwonieniem się mogą pojawić się szczególnie w okresie, kiedy skończymy pakować paczki (zdążyć trzeba przed przyjazdem kuriera!), to jest od godziny 12.00 do 16.00. Dlatego w ramach możliwości prosimy o dzwonienie poza wyznaczonymi wyżej ramowo godzinami. Zachęcamy również do wysyłania e-maili, na które systematycznie odpowiadamy. Można się kontaktować z nami, pisząc na adres sklep@dadum.pl.

[ powrót na górę ]

 

Moje zamówienie zostało anulowane.

Twoje zamówienie zostało anulowane z jednego z następujących powodów:

- albo zamówienie zostało przez Ciebie anulowane mailem,
- albo zamówienie nie zostało opłacone w ciągu 7 dni od chwili jego złożenia,
- albo formularz zamówienia został nieprawidłowo wypełniony,
- albo zamówienie zostało anulowane powołując się na §2. 8. b. regulaminu zakupów.

[ powrót na górę ]

 

Moje zamówienie zostało skompletowane.

Wszystkie zamówione przez Ciebie produkty są teraz dostępne w naszym magazynie. Twoje zamówienie zostało przekazane do realizacji.

[ powrót na górę ]

 

Monitorowanie przesyłki.

Twoje zamówienie zostało właśnie wysłane.

- numer przesyłki jest podany powyżej;
- możesz sprawdzić planowaną datę doręczenia Twojej paczki przez kuriera, wprowadzając numer przesyłki na stronie www.ups.com.

[ powrót na górę ]

 

Doręczenie przesyłki.

- zostaną podjęte maksymalnie trzy próby doręczenia (z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy);
- paczki są dostarczane o różnych porach: między 9:00 a 19:00 (czasem później) do domów prywatnych, a do końca dnia roboczego do firm;
- kurierzy przeważnie dzwonią przed przyjazdem (choć nie mają takiego obowiązku).

[ powrót na górę ]

 

Jeżeli Ciebie nie będzie kiedy kurier przyjedzie.

- w przypadku nieobecności odbiorcy w chwili, gdy kurier próbuje dostarczyć przesyłkę, zostanie pozostawione awizo (tzw. powiadomienie UPS InfoNotice);
- w górnej części powiadomienia InfoNotice znajduje się data pozostawienia go oraz informacja, czy była to pierwsza, druga czy ostatnia próba doręczenia;
- jeśli firmie UPS nie uda się dostarczyć przesyłki w tych trzech podejściach, przesyłka będzie przetrzymana w najbliższym obiekcie firmy UPS przez pięć dni, a następnie zostanie zwrócona do nadawcy; czyli przez 5 dni możesz ją stamtąd osobiście odebrać;
- przesyłki wymagające płatności przy odbiorze zostaną zwrócone do adresata jeszcze w dniu podjęcia ostatniej próby ich doręczenia.

[ powrót na górę ]